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从香港买了问题珠宝咋办(图)

类别:珠宝问答    发布时间:2021-06-01 06:06    浏览:

  近日,本报报道了广州市工商局发布2011年第三季度贵金属商品、玉石商品质量监测报告,该报告显示近三成贵金属、超四成玉石在检测中有“不足量”问题,周六福、谢瑞麟、金至尊等知名品牌的多款产品被列入“黑名单”。调查中,本市谢瑞麟等珠宝店暂时未发现问题珠宝首饰。昨天本报接到市民杨女士的求助电话,她近日在香港旅游时购买了一款18K黄金镶天然钻石吊坠,非常“不幸”,该吊坠正是谢瑞麟品牌。“我这款吊坠会不会正好是那批产品呢?如果真有问题,我该怎么办?”

  “买回来想送给女儿,19日到家以后,吊坠还没送呢,就看到报纸上曝光了谢瑞麟的产品。”据杨女士介绍,11月上旬,她与家人同去香港、澳门旅行,在香港的一家旅游商店购买了此款吊坠,花了3500港币。不仅如此,同行的另外几位天津游客也购买了这款吊坠。“我们在香港购买花了3500港币,在澳门时看到同样一款,价格却只有一半。本来就已经够恼火的了,没想到又遇见这样的事儿!这礼物还怎么送呢?”

  昨天,记者在杨女士家看到了那款吊坠。吊坠放在盒子里,内部盒盖上用银色字迹标有“TSL”和“谢瑞麟”等字样,该吊坠整体为花形,“花瓣”为18K金半环与钻石镶嵌的半环组合而成,中心处突起的透明材质中可以看到“花心”,非常精美。杨女士将该吊坠的发票、包装、赠品等全部拿出来给记者查看,珠宝发票上显示,该吊坠品牌为谢瑞麟,全名为“750/18K黄金镶天然钻石吊坠”,货号为140××××942,上面镶嵌10粒钻石,购买自香港红磡门市部,价格为3500港币。

从香港买了问题珠宝咋办(图)

  “看到你们的报道,说可以免费检测,不知道我这款产品是不是有问题的那批,能不能给检测?”杨女士说,由于是在香港买的,不知在本地是否能检测,另外吊坠的珠宝发票上写着“六个月百分百退款保障”,但身处天津该怎样退换货?

  谢瑞麟公司负责人表示,市民所说的“同款”应该只是外表看起来相似,如果编号、产品都一样,才是相同的产品。“虽然外表看着相似,如果是不同款的,材质也会有细微的不同,会导致价格有所差异。”另外,该负责人介绍说,即使是相同的产品,在不同地区的售价也可能略有所不同。

  对于市民杨女士遇到的问题,谢瑞麟客服的工作人员表示,该公司在香港市场与内地市场的产品是不同的,而该顾客的吊坠是在香港购买的,应与广州工商局检测的不同。对于杨女士的检测要求,该客服工作人员表示,只要携带产品及购物发票,可以在天津本地的任何一家分店要求进行免费检测,但钻石类产品一般免费检测只针对10分以上的产品,如果达不到这个标准,他们还需进一步协调。另外,如果顾客想退换,只需在六个月内将产品带到购买的店铺即可。“如果是在香港购买的产品,市民可以委托亲属、旅行社代为退换,我们都愿意提供百分百无条件退换服务。”